Coinvolgi e comunica ​

Ottimizza la tua comunicazione e dai più potere ai tuoi clienti ​

Group 35Created with Sketch.

Customer Management

Customer management platform

Focus sul cliente a 360°

Integrata con la nostra architettura di fatturazione e messaggistica di mercato, la piattaforma di customer management fornisce una visione sul cliente a 360° da un'unica fonte di dati. Utilizzando workflow basati su task, i team di back office e il servizio clienti possono collaborare per risolvere le eccezioni in modo rapido ed efficace. La configurazione basata su autorizzazioni e i workflow configurabili forniscono chiare linee di responsabilità e precise istruzioni facilmente adottabili.

SME Partner Portals

Self-Service

I nostri portali self-service soddisfano i mercati B2C e B2B, con portali partner e portali clienti per i consumatori finali. I partner intermediari possono iscriversi, integrare e gestire direttamente il proprio portafoglio, con visibilità e informazioni in real time sui propri clienti, migliorando le percentuali di successo e riducendo il cost to serve. I clienti possono inoltre contare su portali self-service completamente digitali che consentono di chiudere contratti online, emendare l’addebito diretto, visualizzare messaggi protetti, inviare l’autolettura dei contatori, aggiornare la propria anagrafica e visualizzare fatture e altri documenti.

Digital Insights customer engagement

Comunicazione ed esecuzione

Coinvolgi i tuoi clienti attraverso molteplici canali - da e-mail e posta tradizionale fino a web chat e messaggistica sicura. Per gli account di gruppo, il tagging intelligente permette di inviare le comunicazioni al destinatario corretto. ​

Template editor pronto all’uso per consentire al marketing e ai commerciali di modificare e creare strumenti di comunicazione istantaneamente, con live editor WYSIWYG e HTML per una personalizzazione completa del brand. ​

Funzionalità

1

Vendita e contrattualizzazione

Preventivi, validazione e acquisizione clienti con integrazioni a PCW, convalida dei dati API e attività di contrattualizzazione per migliorare significativamente la qualità dei dati e semplificare l’acquisizione dei clienti. ​

2

Correttezza dei dati​

Integrata con il resto della nostra soluzione, un'unica origine dati consente la collaborazione tra i team di back-office per offrire un'esperienza coerente al cliente.​

3

Multicanale

Coinvolgi i tuoi clienti su molteplici piattaforme con web-chat, e-mail, messaggi sicuri, stampe e self-service.

4

Personalizzabile

Editor Integrato di modelli per tutte le comunicazioni con i clienti. Niente più richieste di modifica all’help desk. ​

5

Completamente digitale

Un più basso cost to serve e una customer experience totalmente digitale.

6

Responsiva

Applicazioni completamente responsive, compatibili con ogni dispositivo: mobile, tablet, desktop.

Prodotti associati

Scopri di più

Vuoi scoprire di più su come i nostri prodotte e servizi possono aiutare il tuo business a crescere? Chiamaci per saperne di più