Mercato Residenziale
Soluzione end-to-end
La nostra soluzione B2C di punta progettata per il residenziale. Completamente integrata, copre l'intero ciclo di vita del cliente – dal preventivo e acquisizione, fino alla fatturazione, pagamento e (raramente) cessazione. ​
Coinvolgi i tuoi clienti
Event driven e altamente automatizzato, il customer journey diventa un’occasione per coinvolgere in ogni momento il cliente e arricchire la sua esperienza attraverso un sistema di comunicazione configurabile e integrato.
Mercato: PMI
Completamente digitale
Costruita da zero e totalmente su cloud, la configurazione PMI di ENSEK garantisce una customer experience esclusivamente online, completamente digitale e altamente scalabile. Si riducono i tempi di acquisizione dei clienti e si ottengono funzionalità pienamente self-service.
Portali clienti
Portali sicuri per i clienti che hanno finalmente il controllo diretto e possono concludere in modo sicuro i contratti online, inserendo anche i dettagli dell'addebito diretto. La possibilità di accedere alle fatture, scaricare i dati, inserire le letture dei contatori e visualizzare i documenti, riduce il carico di lavoro del servizio clienti. I clienti possono ora rinnovare e modificare i contratti direttamente dal loro portale dedicato per un customer journey senza soluzione di continuità .
Portali partner
Progettati specificamente per il mercato delle PMI, i portali dei partner consentono a broker e agenti di fare preventivi, vendere, integrare e gestire in modo proattivo i clienti direttamente attraverso la piattaforma con un intervento minimo da parte dei venditori di energia. Le informazioni di prevendita in tempo reale danno visibilità sui processi clienti, nonché sul processo di registrazione e su eventuali eccezioni. I dati utilizzabili relativi agli invii di contratti consentono ai intermediari di eseguire rapidamente attività a valore aggiunto ogni qual volta si verifichino eccezioni. ​
Controllo
La tua azienda può offrire differenti offerte commerciali simultaneamente e gestire i periodi di scadenza, per un controllo efficace dei prezzi. Trarrai vantaggio da un processo di controllo altamente automatizzato e validato da API. Solo i dati ad alto valore aggiunto entrano nel sistema, riducendo notevolmente il numero di contratti non andati a buon fine a causa di "dati scadenti". ​
Mercato: Industrial & Commercial
Semplifichiamo la complessità ​
Rendi la tua vita più semplice e gestisci facilmente account pass-through, flessibili e di gruppo grazie alla configurazione I&C di ENSEK. Compatibile con i contatori di ogni dimensione e tipologia. Personalizza le fatture per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti, utilizzando solide gerarchie di account di gruppo in ogni modalità , incluso il supporto per la fatturazione consolidata. ​
Promuovi l'innovazione di prodotto
Un ampia gamma di API RESTful consente l’individuazione e la comunicazione degli oneri pass-through per una fatturazione su misura, per integrare facilmente nuovi prodotti e servizi in futuro. Il supporto per ulteriori servizi non energetici e accessori consente di guidare l'innovazione nelle aree in espansione, come i veicoli elettrici (EV) e la Demand Side Response (DSR).
AffidabilitÃ
Una piattaforma real-time e event-driven e non basata sull'elaborazione in batch. L'utilizzo di un’architettura senza single point of failure garantisce un sistema altamente disponibile, in modo che le fatture clienti siano emesse puntualmente. Basata sulla più recente tecnologia cloud, la piattaforma si adatta ad ogni esigenza assicurando che non vi siano riduzioni delle performance anche in caso di acquisizioni massive.​
Insight
L’analisi e l'elaborazione in real time offre una visione aggiornata dei volumi di energia e dei costi ogni qual volta siano disponibili nuovi dati. Tutta la cronologia viene conservata ed è disponibile in una piattaforma MI (Market Insights) , che consente di effettuare analisi su qualsiasi arco temporale. Il focus sull'automazione e la presentazione dei dati consente una rapida identificazione di qualunque problematica che possa impedire la fatturazione. ​
